2015/12/08
售 後 補 償 須 知

• 瑕疵定義說明(可補償標準)

1 . 商品款式送錯。
2 . 破損、大破洞、大面積汙漬〈以直徑超過3公分,無法修補、無法清洗掉為準〉。

『 瑕疵 / 誤寄商品 』請在24H內(簽收日起算),依照程序來申請通知,NO5一定會替您完善處理!!

• 無法補償及退貨狀況說明(以下恕不接受)

⊗ 打版商品,已經表明清楚不可能和圖片100%一樣 / ST廠不接受任何原因退貨亦無補償。
⊗ 可修補、處理的物件不接受退貨。※ 僅提供補償金(有上限),每張訂單僅補貼一次 ※
⊗ 超過七天(簽收日起算,包含假日) / 人為造成瑕疵 / 明顯穿過 / 異味 / 淺色、白色商品 /  
貼身衣物襪類 / 特價、現貨 / 液體粉末類 / 非表面的污損破洞 / 輕微的髒汙損(10元硬幣內大小)。
⊗ 不可抗力因素 or 運送造成、依照闆闆您 or 您的客人主觀來判斷的原因理由,皆不受理!!

商品由批發工廠直接供貨,會趨於原始製作出來的樣貌〈下述均不屬於瑕疵範圍內〉特此說明!!
.新商品染劑味道 / 染劑脫落退色 / 色差。
.個人觸感、過敏 / 材質布料顏色定義認知。
.釦眼未開 / 大小線頭未剪 / 綴飾脫落 / 勾針 / 針腳粗。
.花色 / 橫條 / 牛仔刷色 / 抓破設計位置不同 / 前後不一。
.褶痕 / 刮痕 / 鞋子包包飾品溢膠、標示點、內裡花色不同 / 掉毛/外包與內商品碼標不一。
.版型、尺寸差距 / 打版商品(仿單)實物和圖片有差異性〈尺寸、圖片〉 ..等。

• 瑕疵+誤寄 補償審核申請流程

∇∇ 審核申請 ∇∇  若您確定收到的商品已達到 瑕疵定義
- 請備妥2組清晰照片〈瑕疵整體照+局部照〉及〈 破壞袋貼紙+商品袋白貼紙〉,無清晰貼紙恕無法受理。 - 請附上訂單編號+商品名稱+問題狀況,以該張訂單留言申請審核。 - 有疑慮,請在簽收日起24H內附照片至訂單中,逾期不受理申請。

請在NO5發出『退貨通知信』的48小時內寄回商品〈以訂單內通知時間為憑,逾期恕不受理〉。
⊿ 退回的商品必須保證是全新狀態〈含完整原包裝、商品、所附配件、贈品等〉,否則恕不接受退貨。
⊿ 寄出退貨商品後再向NO5回報您的退貨包裹執據單號。
⊿ 待NO5收到申請信 或 收到退回商品後,處理時間約5~7個工作天(不含假日)。
※ 後續以系統訂單通知相關處理狀況;請您主動登入會員,檢視您要查詢的訂單 ※

• 貼心提醒

- 瑕疵或錯誤的商品,只補償不退換貨。沒有退貨郵資補貼,請自付來回運費(含國際)。
- 未按照規定的退貨、拒收、到付,都視同您主動丟棄;NO5不承擔任何賠償退款責任。

• 理賠範圍

如因空運貨到檢查有網站認可之嚴重不可回復瑕疵、供貨廠商寄錯,NO5訂立以下規則:
- 單張訂單理賠上限台幣500元內。
- 不可回復的瑕疵➔ 補償台幣10~35元。
- 可處理的瑕疵 or 寄錯款➔ 您自行修復,補償台幣10~30元。

Q:為什麼理賠這麼少??
A1:國外的廠商對跨國交易一律不予賠償(如果您有過跨國交易就能理解)。
A2:請知悉,NO5沒有收任何代購費。
這些理賠金是NO5基於服務精神,自掏腰包來補貼給批發買家們。
⊿ 若您不同意理賠辦法,請自付國際來回運費退回給廠商,NO5會盡量協助(不保證能成功)。


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